Kontaktiere unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten, und sende den Artikel nicht an die auf unserer Website angegebene Adresse zurück. E-Mail: service@chafity.com
RÜCKSENDUNGEN
Unsere Rückgabepolitik hat eine Frist von 30 Tagen. Wenn seit dem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Verschiedene Arten von Waren sind von Rücksendungen ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Außerdem akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Artikel für Gesundheit und Körperpflege
Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Sende den Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt einige Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (sofern zutreffend):
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der nicht in seinem ursprünglichen Zustand ist, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlt, die nicht unser Fehler sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
RÜCKERSTATTUNGEN (SOFERN ZUTREFFEND)
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
VERZÖGERTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (SOFERN ZUTREFFEND)
Die Rückerstattung sollte innerhalb von 7 Tagen eintreffen. Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe dein Bankkonto erneut.
Kontaktiere dann das Unternehmen deiner Kreditkarte, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktiere dann deine Bank. Oft dauert es 1-2 Tage, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter service@chafity.com.
VERKAUFSARTIKEL (SOFERN ZUTREFFEND)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.
UMTAUSCH (SOFERN ZUTREFFEND)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du sie gegen denselben Artikel umtauschen musst, sende eine E-Mail an service@chafity.com
GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du einen Geschenkgutschein in Höhe deiner Rückerstattung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird dir eine Geschenkkarte zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Bestellung dir vom Schenker zugesendet wurde, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker und er wird über deine Rücksendung informiert.
VERSAND
Du bist verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zeit, die benötigt wird, damit das Ersatzprodukt dich erreicht, variieren.
Wenn du einen Artikel mit einem Wert von über 75 $ versendest, ziehe in Betracht, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Kontaktiere unseren Kundenservice unter service@chafity.com für die Rücksendeadresse.
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